Was Dich erwartet Du wirst Kundenerlebnis-Held*in bei infinit.cx! Betreuung & Optimierung integrierter Softwarelösungen für B2C-Kundenservice Sicherstellung der technischen Verfügbarkeit Tägliche Ticketbearbeitung: Analyse, Behebung und Dokumentation von Fehlern Beratung bei offenen Anforderungen Umsetzung von neuen Anforderungen Als Senior Systemingenieur*in Contactcenter-Anwendungen übernimmst Du nach der Inbetriebnahme den Expertenservice für unsere Softwarelösungen im Kundenbeziehungsmanagement. Dafür arbeitest Du bereits Read more about Senior Systemingenieur*in Contactcenter-Anwendungen (m/w/d) (Vollzeit | Munich / Telearbeit)[…]

Was Dich erwartet Du wirst Kundenerlebnis-Held*in bei infinit.cx: Design, Konfiguration und Implementierung von Kommunikationslösungen Spezifikation von fachlichen Anforderungen und Übersetzung in IT-Lösungen Als Systemingenieur*in bist Du für die Integration von Contactcenter-Lösungen zuständig. Du spezifizierst, installierst, konfigurierst und testest. Dafür nutzt Du verschiedene Standardanwendungen für Endkundenkommunikation. Ein Schwerpunkt liegt darin, diese in die bestehende IT-Umgebung des Read more about Junior Systemingenieur*in (m/w/d) (Vollzeit | Munich / Telearbeit)[…]

Was Dich erwartet Planung und eigenverantwortliche Durchführung von IT-Projekten im Bereich der Lösungsimplementierung Aufbau und Pflege von langfristigen und vertrauensvollen Kundenbeziehungen Identifikation von Kundenanforderungen und Aufzeigen von Optimierungspotentialen und Mehrwert Weiterentwicklung der Projektlieferstrukturen und Transformation zu agilen Projekt-Setups und DevOps-Anteilen in den Entwicklungsprozessen Überwachung der Zielerreichung in den einzelnen Projektphasen und Ableiten von Maßnahmen bei Read more about IT-Projektmanager*in (m/w/d) (Vollzeit | München / Telearbeit)[…]

Was Dich erwartet Technisches und fachliches Design von Kundenservicelösungen auf der Basis von Genesys Ausschreibungen bearbeiten Angebotserstellung inkl. Aufwandsabschätzung (fachlich, technisch und kommerziell) Technologie- und Produktberatung Weiterentwicklung des Produktportfolios Du designst Kundenservicelösungen in enger Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb und Produktpartnern. Du berätst unsere Kunden in der Presales-Phase zu den Lösungsdesigns anhand von Lösungsdemos. Unser Motto lautet „Von der Vision Read more about Presales Consultant Genesys (m/w/d) (Vollzeit | München / Telearbeit)[…]

Was Dich erwartet Als Manager CX Solutions stehst Du mit deinem Team in der direkten Verantwortung für einen oder mehrere Kunden. Du kennst die Herausforderungen auf Kundenseite und stellst die Umsetzung der beauftragten Projekte und Services sicher. Aufbauend auf dem tiefen Wissen der Kundenbedürfnisse und Umgebungen kannst Du mit deinem Team in Zusammenarbeit mit dem Read more about Manager*in CX Solutions (m/w/d) (Vollzeit | München / Telearbeit)[…]